Право на отказ

Информация о праве на отказ

NexoraHost предоставляет серверные и хостинговые услуги, а также домены. Для потребителей действуют следующие правила отказа.

1. Право на отказ (потребители)

Потребитель — это любое физическое лицо, которое заключает сделку в целях, преимущественно не относящихся ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности.

Вы вправе отказаться от этого договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

2. Как заявить отказ

Чтобы воспользоваться правом отказа, ясно сообщите нам о своём решении:

NexoraHost (Melvin Delp)

Waldstraße 33, 64385 Reichelsheim

Телефон: +49 6164 5509615

Эл. почта: info@nexorahost.com

Тикет поддержки: Клиентская зона → Тикеты

Предпочтительно: отказ через функцию отказа по соответствующему договору в личном кабинете (в течение 14 дней), либо через тикет поддержки или по электронной почте. Отказ по почте возможен, но не обязателен. Образец заявления ниже можно использовать, но это не обязательно.

Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение до его истечения.

3. Серверные и хостинговые услуги

К ним относятся в частности: VPS, root-серверы, выделенные серверы, облако, веб-хостинг, игровые серверы, TeamSpeak, почтовый хостинг и сопоставимые услуги.

Для серверных и хостинговых услуг за потребителем сохраняется законное право отказа в течение 14 дней.

Если к моменту действительного отказа услуга уже была оказана частично, мы можем потребовать соразмерное вознаграждение (§ 357 абз. 8 BGB).

4. Домены

При регистрации или трансфере доменного имени, как правило, права отказа нет. Домены приобретаются по вашей спецификации (выбранное доменное имя) и регистрируются в реестрах (§ 312g абз. 2 № 1 BGB).

5. Цифровое содержимое (если предлагается)

Для цифрового контента без материального носителя (например, лицензии на ПО, SSL-сертификаты) действует законное право потребителя на отказ.

6. Последствия действительного отказа

Мы возвращаем все полученные от вас платежи без неоправданной задержки и не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента получения заявления об отказе — тем же способом оплаты, что и при первоначальном платеже (если не согласовано иное). Дополнительных сборов для вас при этом не возникает.

Если к моменту отказа услуга уже была оказана частично, вы оплачиваете разумную сумму за эту долю.

7. Нет права отказа для предпринимателей

Законное право отказа действует только для потребителей.