Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

NexoraHost fournit des services de serveurs et d’hébergement ainsi que des domaines. Les règles suivantes sur la rétractation s’appliquent aux consommateurs.

1. Droit de rétractation (consommateurs)

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être rattachées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

2. Comment vous rétracter

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous clairement de votre décision :

NexoraHost (Melvin Delp)

Waldstraße 33, 64385 Reichelsheim

Téléphone : +49 6164 5509615

E-mail : info@nexorahost.com

Ticket d’assistance : Espace client → Tickets

De préférence : rétractation via la fonction de rétractation sur le contrat dans l’espace client (sous 14 jours), sinon par ticket d’assistance ou par e-mail. Une rétractation par courrier est possible, mais n’est pas exigée. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la communication avant l’expiration du délai.

3. Services de serveurs et d’hébergement

Cela comprend notamment : VPS, serveurs root, serveurs dédiés, cloud, hébergement web, serveurs de jeux, TeamSpeak, hébergement de messagerie et prestations comparables.

Pour les services de serveurs et d’hébergement, le droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable aux consommateurs.

Si la prestation a déjà été exécutée en partie lors d’une rétractation valable, nous pouvons exiger une rémunération proportionnelle (§ 357, al. 8, BGB).

4. Domaines

Lors de l’enregistrement ou du transfert d’un nom de domaine, il n’y a en règle générale pas de droit de rétractation. Les domaines sont obtenus selon votre spécification (nom de domaine choisi) et enregistrés auprès des registres (§ 312g, al. 2, n° 1, BGB).

5. Contenus numériques (s’ils sont proposés)

Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel (p. ex. licences logicielles, certificats SSL), le droit légal de rétractation des consommateurs s’applique.

6. Effets d’une rétractation valable

Nous remboursons tous les paiements reçus de vous sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, par le même moyen de paiement que pour la transaction initiale (sauf accord contraire). Aucun frais ne vous est facturé pour cela.

Si la prestation a déjà été exécutée en partie au moment de la rétractation, vous payez un montant raisonnable pour cette part.

7. Pas de droit de rétractation pour les professionnels

Le droit légal de rétractation ne vaut que pour les consommateurs.