Informations légales

Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 31 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable au sens du RGPD est :

Melvin Delp
Waldstraße 33
64385 Reichelsheim
Allemagne

E-mail : info@nexorahost.com
Téléphone : +49 6164 5509615

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Adressez vos demandes à l’e-mail ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité compétente est le commissaire de Hesse à la protection des données et à la liberté d’information, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne.

2. Quelles données nous traitons

a) Lors de la visite du site

Lors de l’accès à notre site, des données d’accès techniquement nécessaires sont traitées (notamment adresse IP, date/heure, URL consultée, navigateur/système, référent). Base : art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

b) Inscription, commande et compte client

Nous traitons les données d’identité (nom, e-mail, adresse, téléphone le cas échéant, société, n° de TVA), les données contractuelles et de commande, les données de paiement selon le moyen choisi, ainsi que les données d’utilisation des services réservés. Base : art. 6, par. 1, points b et c, du RGPD.

c) Support (tickets) et chat en direct

Si vous nous contactez par ticket ou chat, nous traitons le contenu communiqué et des métadonnées techniques. Base : art. 6, par. 1, points b ou f, du RGPD.

d) Newsletter

En cas d’abonnement, nous traitons votre adresse e-mail et le statut d’abonnement. Désinscription possible à tout moment. Base : art. 6, par. 1, point a, du RGPD.

e) Attribution partenaire / affiliation

Via un lien partenaire, nous stockons l’identifiant partenaire dans un cookie (nh_aff, 30 jours) pour attribuer une commande ultérieure. Base : art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

3. Finalités

Fourniture et sécurisation du site et de l’espace client
Exécution des contrats (hébergement, domaines, options)
Paiement, facturation et comptabilité (y compris FameAccounting sur buchhaltung.nexorahost.com – le responsable reste Melvin Delp)
Support et communication
Obligations légales de conservation
Prévention des abus et de la fraude
Newsletter (uniquement avec consentement)
Programme partenaires

4. Destinataires et services

Mollie B.V., Amsterdam – paiement via les méthodes Mollie proposées au checkout. Base : art. 6, par. 1, point b.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg – paiements PayPal. Base : art. 6, par. 1, point b.
Virement bancaire – données nécessaires au crédit. Base : art. 6, par. 1, point b.
Cloudflare, Inc., USA – diffusion et protection du site (CDN, DNS, DDoS, Turnstile). Base : art. 6, par. 1, point f. Transferts vers les USA sur décision d’adéquation (EU-US DPF) et/ou clauses types.
maincubes, FRA01 Francfort – infrastructure serveur (sous-traitant, art. 28). Base : art. 6, par. 1, point b.
DENIC eG et autres registres – domaines. Base : art. 6, par. 1, point b.
paywise (PayWise GmbH) – recouvrement en cas d’impayé. Base : art. 6, par. 1, points b et f.
OpenPLZ, Zippopotam.us, Nominatim/OpenStreetMap – contrôle d’adresse/code postal. Base : art. 6, par. 1, point f.
VIES (UE) – contrôle du n° de TVA fourni. Base : art. 6, par. 1, points c ou f.
Autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Les e-mails transactionnels partent de notre propre serveur mail (Mailcow).

5. Cookies

Cookie de session / authentification (nécessaire)
Cookie CSRF (nécessaire)
Cookie panier (nécessaire)
Cookies de langue / affichage
Cookie chat (nh_live_chat)
Cookie affiliation (nh_aff, 30 jours)
Cookies de sécurité Cloudflare (nécessaires)

Pas de cookies d’analyse ou publicitaires tiers (pas de Google Analytics, Matomo, etc.).

6. Durées de conservation

Pièces contractuelles et comptables : délais légaux allemands
Compte client : durée de la relation puis délais de conservation, ensuite suppression ou anonymisation
Journaux du site : en règle générale 14 jours
Journaux des serveurs réservés : durée du contrat + court délai, sauf besoin plus long pour un abus
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
Cookie affiliation : 30 jours
Chat : le temps du traitement puis suppression/anonymisation

7. Contenus hébergés de nos clients

Les données que vous stockez sur nos serveurs sont en principe traitées par nous en qualité de sous-traitant (art. 28 du RGPD). Vous en êtes responsable. Un contrat de sous-traitance est conclu lorsque cela est requis.

8. Vos droits

Droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition (art. 15 à 21 du RGPD). Retrait du consentement possible à tout moment. Contact : info@nexorahost.com. Dans l’espace client : modification des données, désactivation de la newsletter, demande de suppression du compte.

9. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles (TLS, contrôles d’accès, chiffrement de champs sensibles, journalisation des accès critiques).

10. Caractère obligatoire des données

Sans les données nécessaires au contrat et à la facturation, nous ne pouvons pas conclure ou poursuivre le contrat. Les informations facultatives (ex. newsletter) peuvent être omises.

11. Pas de décision automatisée individuelle

Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques au sens de l’art. 22 du RGPD. Les contrôles de sécurité (ex. Turnstile) protègent la plateforme.

12. Modifications

Cette déclaration peut être adaptée. La version publiée sur cette page fait foi.

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